Kebijakan Privasi
Memahami bagaimana kami mengelola informasi Anda dalam konteks layanan edukasi trading harian
Pendekatan Kami terhadap Informasi Anda
Dokumen ini menjelaskan bagaimana Forex Capital Professional menangani detail yang Anda berikan saat menggunakan layanan kami. Kami membangun kebijakan ini berdasarkan prinsip transparansi dan tanggung jawab pengelolaan data.
Saat Anda mendaftar untuk program edukasi trading kami atau berkomunikasi dengan tim kami, beberapa informasi akan masuk ke dalam sistem kami. Informasi tersebut memiliki tujuan spesifik dan ditangani dengan cara tertentu yang akan kami jelaskan secara rinci.
Perlu dicatat bahwa dokumen ini tidak membahas teknologi pelacakan seperti cookies atau analytics. Informasi mengenai hal tersebut tersedia dalam dokumen kebijakan cookie terpisah yang dapat Anda akses melalui situs web kami.
Informasi yang Kami Terima
Ketika Anda berinteraksi dengan platform edukasi kami, beberapa kategori informasi masuk ke dalam sistem pengelolaan kami. Ini terjadi pada berbagai tahap perjalanan Anda bersama kami.
Detail Identifikasi Dasar
Nama lengkap dan alamat email Anda kami peroleh saat Anda mendaftar akun atau mengisi formulir kontak. Nomor telepon diminta ketika Anda memilih untuk dihubungi langsung oleh tim konsultasi kami.
Informasi Lokasi
Alamat fisik Anda diperlukan jika Anda mendaftar untuk sesi workshop atau memerlukan pengiriman materi fisik. Kota dan provinsi membantu kami memahami distribusi geografis peserta program kami.
Data Pembelajaran
Ketika Anda mengakses materi edukasi, sistem mencatat modul mana yang telah Anda selesaikan dan berapa lama waktu yang Anda habiskan. Ini membantu kami menyesuaikan rekomendasi pembelajaran berikutnya.
Kami tidak mengumpulkan informasi tentang strategi trading pribadi Anda, portofolio investasi, atau detail keuangan spesifik kecuali Anda secara sukarela membagikannya dalam diskusi dengan mentor.
Mengapa Kami Memerlukan Informasi Ini
Setiap kategori informasi yang kami terima memiliki alasan operasional yang jelas. Mari kita bahas secara spesifik bagaimana data Anda mendukung pengalaman edukasi Anda.
Pengelolaan Akun dan Akses
Email dan nama Anda memungkinkan kami membuat akun unik yang memberikan Anda akses ke platform pembelajaran. Tanpa identifikasi ini, sistem tidak dapat membedakan satu peserta dari yang lain atau menyimpan progres pembelajaran individual.
Komunikasi Program
Kami menggunakan informasi kontak untuk mengirimkan update tentang jadwal webinar, perubahan kurikulum, atau pemberitahuan penting terkait akun Anda. Nomor telepon khususnya digunakan untuk konfirmasi pendaftaran workshop atau sesi konsultasi pribadi.
Personalisasi Pembelajaran
Data tentang modul yang telah Anda selesaikan dan area yang Anda habiskan lebih banyak waktu membantu sistem kami menyarankan konten berikutnya yang paling relevan. Jika Anda kesulitan dengan topik tertentu, mentor kami dapat menawarkan dukungan tambahan.
Perbaikan Layanan
Pola penggunaan agregat membantu kami memahami bagian mana dari kurikulum yang paling efektif dan mana yang mungkin perlu diperbaiki. Ini adalah analisis tingkat tinggi yang tidak mengidentifikasi individu spesifik.
Bagaimana Kami Mengelola Data Anda
Informasi yang Anda berikan tidak hanya disimpan begitu saja. Ada proses dan prosedur yang menentukan siapa yang dapat mengakses apa, dan untuk tujuan apa.
Akses Internal
Tim administrasi akademik mengakses informasi dasar Anda untuk mengelola pendaftaran dan menjawab pertanyaan Anda. Mentor dan instruktur dapat melihat progres pembelajaran Anda untuk memberikan bimbingan yang tepat. Tim teknis mengakses data sistem untuk memelihara infrastruktur dan menyelesaikan masalah teknis.
Operasi Otomatis
Sistem kami secara otomatis mengirim email konfirmasi ketika Anda mendaftar untuk sesi baru atau menyelesaikan modul. Algoritma rekomendasi bekerja di latar belakang untuk menyarankan konten berdasarkan pola pembelajaran Anda.
Pemrosesan Manual
Ketika Anda menghubungi dukungan pelanggan, staf kami secara manual meninjau akun Anda untuk memahami konteks pertanyaan Anda. Mentor meninjau progres Anda secara manual ketika memberikan konsultasi pribadi.
Semua anggota tim yang memiliki akses ke informasi peserta telah menandatangani perjanjian kerahasiaan dan dilatih dalam praktik penanganan data yang tepat.
Pembagian Informasi dengan Pihak Luar
Ada situasi terbatas di mana informasi Anda perlu dibagikan di luar organisasi kami. Setiap transfer semacam itu terjadi di bawah kondisi ketat dan untuk alasan spesifik.
Penyedia Layanan Teknis
Platform pembelajaran kami di-host oleh penyedia infrastruktur cloud yang menyimpan data Anda di server mereka. Layanan email kami ditangani oleh penyedia komunikasi pihak ketiga yang memproses pengiriman pesan kami kepada Anda. Penyedia ini beroperasi berdasarkan perjanjian pemrosesan data yang membatasi bagaimana mereka dapat menggunakan informasi Anda.
Prosesor Pembayaran
Ketika Anda mendaftar untuk program berbayar, informasi pembayaran Anda ditangani langsung oleh gateway pembayaran yang aman. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit lengkap di sistem kami sendiri. Kami hanya menerima konfirmasi bahwa pembayaran telah berhasil.
Kewajiban Hukum
Jika diwajibkan oleh hukum atau proses pengadilan, kami mungkin perlu mengungkapkan informasi tertentu kepada otoritas. Ini adalah situasi yang jarang terjadi tetapi kami wajib mematuhi permintaan hukum yang sah.
Mitra Edukasi
Jika Anda mendaftar untuk program kolaborasi yang melibatkan instruktur tamu atau organisasi mitra, kami mungkin membagikan detail pendaftaran Anda dengan mereka. Anda akan selalu diberi tahu sebelumnya jika ini berlaku untuk program yang Anda pilih.
Pendekatan Keamanan Kami
Melindungi informasi Anda dari akses tidak sah atau kehilangan adalah prioritas operasional. Kami menerapkan berbagai lapisan perlindungan teknis dan organisasional.
Perlindungan Teknis
Semua data yang ditransmisikan antara browser Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol keamanan standar industri. Database kami dilindungi dengan kontrol akses berlapis dan enkripsi saat istirahat. Sistem kami dipantau secara teratur untuk aktivitas yang tidak biasa.
Kontrol Akses
Setiap anggota tim hanya memiliki akses ke informasi yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka. Akses administratif dibatasi untuk personel senior yang telah diverifikasi. Log audit melacak siapa mengakses sistem apa dan kapan.
Batasan yang Harus Dipahami
Meskipun kami menerapkan perlindungan yang kuat, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap pelanggaran. Risiko residual selalu ada terlepas dari tindakan pencegahan. Jika terjadi insiden keamanan yang mempengaruhi data Anda, kami akan memberi tahu Anda sesuai dengan persyaratan hukum dan memberikan panduan tentang langkah-langkah yang harus diambil.
Tanggung Jawab Anda
Keamanan akun Anda juga bergantung pada praktik Anda sendiri. Jaga kerahasiaan kata sandi Anda dan jangan membagikannya dengan orang lain. Keluar dari akun Anda ketika menggunakan komputer bersama. Laporkan segera jika Anda mencurigai akses tidak sah ke akun Anda.
Hak dan Kontrol Anda
Anda memiliki beberapa opsi untuk mengelola bagaimana informasi Anda ditangani. Mari kita bahas kemampuan spesifik yang Anda miliki.
Mengakses Informasi Anda
Anda dapat meminta salinan lengkap dari semua informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda. Kami akan menyediakan ini dalam format yang mudah dibaca dalam waktu dua minggu setelah permintaan Anda. Permintaan dapat diajukan melalui email ke alamat kontak kami dengan verifikasi identitas.
Memperbaiki Ketidakakuratan
Jika Anda menemukan bahwa informasi yang kami miliki tentang Anda tidak akurat atau ketinggalan zaman, Anda dapat meminta koreksi. Beberapa detail seperti alamat email dapat Anda perbarui sendiri melalui pengaturan akun. Untuk perubahan lain, hubungi tim dukungan kami.
Membatasi Penggunaan
Anda dapat meminta kami untuk menghentikan penggunaan informasi Anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran atau rekomendasi pembelajaran. Layanan inti masih akan memerlukan informasi dasar untuk berfungsi dengan baik, tetapi penggunaan sekunder dapat dibatasi berdasarkan preferensi Anda.
Menghapus Akun
Anda berhak meminta penghapusan akun dan informasi terkait Anda. Setelah penghapusan, Anda tidak akan lagi dapat mengakses materi pembelajaran atau progres Anda. Beberapa informasi mungkin perlu kami simpan untuk periode terbatas untuk keperluan akuntansi atau kepatuhan hukum, tetapi akan diisolasi dari sistem aktif.
Untuk melaksanakan hak-hak ini, hubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia di bagian bawah dokumen ini. Kami akan merespons dalam jangka waktu yang wajar dan memberi Anda konfirmasi ketika tindakan telah diselesaikan.
Berapa Lama Kami Menyimpan Data
Informasi tidak disimpan tanpa batas waktu. Durasi retensi bervariasi berdasarkan jenis informasi dan tujuan yang dilayaninya.
Akun Aktif
Selama akun Anda tetap aktif, kami menyimpan informasi profil dan progres pembelajaran Anda. Ini memungkinkan Anda untuk kembali ke platform kapan saja dan melanjutkan dari tempat Anda berhenti.
Setelah Penghentian Akun
Ketika Anda menutup akun, sebagian besar informasi pribadi Anda dihapus dalam waktu tiga puluh hari. Catatan transaksi keuangan disimpan selama tujuh tahun sesuai dengan persyaratan akuntansi. Data yang telah dianonimkan untuk keperluan statistik dapat disimpan tanpa batas waktu karena tidak lagi mengidentifikasi Anda.
Korespondensi
Email dan pesan dukungan biasanya disimpan selama dua tahun untuk tujuan referensi dan perbaikan layanan. Setelah periode ini, mereka dihapus dari sistem aktif.
Backup dan Arsip
Sistem backup kami mungkin berisi salinan data lama untuk periode terbatas untuk pemulihan bencana. Backup ini ditimpa secara berkala sesuai dengan jadwal retensi kami.
Dasar Hukum untuk Pemrosesan
Setiap aktivitas pemrosesan data memiliki justifikasi hukum yang mendasarinya. Ini penting untuk memahami mengapa kami dapat secara sah menangani informasi Anda.
Pelaksanaan Kontrak
Ketika Anda mendaftar untuk program kami, kontrak layanan terbentuk. Pemrosesan informasi Anda diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontrak kami terhadap Anda - memberikan akses ke materi pembelajaran dan dukungan yang Anda bayar.
Kepentingan Sah
Kami memiliki kepentingan bisnis yang sah dalam memelihara platform kami, meningkatkan layanan kami, dan mencegah penyalahgunaan. Kepentingan ini diimbangi dengan hak privasi Anda dan kami hanya bergantung pada dasar ini ketika dampaknya kepada Anda minimal.
Kewajiban Hukum
Beberapa pemrosesan data diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum seperti penyimpanan catatan keuangan atau menanggapi permintaan penegakan hukum yang sah.
Persetujuan
Untuk aktivitas tertentu seperti mengirimkan buletin pemasaran atau menggunakan testimoni Anda, kami meminta persetujuan eksplisit Anda. Persetujuan ini dapat ditarik kapan saja tanpa mempengaruhi layanan inti Anda.
Bagaimana Menghubungi Kami tentang Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan spesifik tentang bagaimana informasi Anda ditangani, atau jika Anda ingin melaksanakan hak privasi Anda, tim kami siap membantu.